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奉节县行政服务中心：中心上下精准发力，推动“创文”冲刺攻坚

发布日期：2023-08-11 14:32

今年是我县创建全国县级文明城市验收之年，县行政服务中心及早谋划，提前安排，以“标准再提高，细节不放过”为目标，大打一场不文明行为“歼灭战”，为迎接“创文”验收再加压、再鼓劲、再推进、再提升。

一是深入学习总书记关于“两个文明”协调发展重要论述精神。认真落实我县创建全国县级文明城市暨城市提升推进大会精神，全面对标、全员攻坚、全力冲刺，坚决打好打赢创文决胜之战，奋力夺取全国县级文明城市称号。

二是打造舒心办事环境，营造浓厚文明氛围。营造浓厚宣传氛围，中心随处可见倡导文明的宣传标语，多处醒目地方设置了禁烟等标识牌，打造无烟大厅，全力营造整洁、有序、和谐的为民服务办事环境，浓厚的文明创建氛围感染着每位办事群众。

三是不断提升窗口形象，优化政务服务环境。为了给办事群众和企业提供更好的服务，要求窗口工作人员一律着工作服，全方位提升窗口服务形象。定期开展巡查，对窗口物品摆放规范，内务整洁进行检查；要求物业定期对整个大厅进行消杀，保证环境整洁、卫生，全力营造整洁、和谐的政务服务环境。

四是持续增加便民设施，不断完善服务职能。中心一楼设有“学雷锋志愿服务站”，常态化开展志愿活动。安排志愿者随时为办事群众提供帮助和业务引导；建有特色人群绿色通道，为老弱病残孕等有需求的人群提供帮办代办服务；为办事群众提供饮水、爱心座椅、自助服务等便民服务，同时设有无障碍通道、无障碍卫生间和母婴室等，满足各类人群所需，群众可以在中心无障碍办事，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

五是开展文明窗口评选，提供更加优质服务。我们始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，要求窗口工作人员接待办事群众礼貌热情、专业周到，在办理业务时，重点推进“最多跑一次”、一次性告知制、首问负责制等工作制度，营造良好环境。中心还将窗口的服务质量、投诉情况、工作纪律等与日常考核挂钩，每月通报考核排名，提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供更加高效优质的服务。